STELLA trägt Informations-, Prozess- und Organisationslast, damit Menschen Realität, Urteil, Beziehung und Freigabe liefern können. Der Ablauf darunter ist How, nicht der Einstieg.
Der Unterschied liegt nicht im Kanal. Der Unterschied liegt darin, dass nach dem Kanal ein kontrollierter betrieblicher Ablauf entsteht.
Nicht Feature-Sammlung. Anschluss von Realität an Wirkung. Jeder Pilot wird auf Bereiche geschnitten, die heute tragfähig und sauber abgrenzbar sind.
STELLA nimmt Anliegen auf, erzeugt Kontext und führt den Vorgang bis Rückruf, Terminwunsch oder menschliche Freigabe weiter.
Realtime-/Post-Call-Pfade, Work-Item-Optionen und Mandanten-Routing sind im Produktkern verankert.
Eingehende Nachrichten werden nicht nur beantwortet, sondern in Aufgaben, Rückfragen und Follow-ups überführt.
Omnichannel-Intake, externe WhatsApp-Work-Items und Policy-Grenzen sind dokumentiert.
Scans, PDFs und Anhänge werden klassifiziert, extrahiert und in Workflows oder DMS-/CRM-Kontext gebracht.
Power-Automate-Scanpfad, OCR- und Dokumentenflüsse sind produktnah vorhanden.
Aus Kommunikation entsteht ein nächster Schritt mit Status, Verantwortlichkeit, Fallkontext und Handover.
Work-Inbox, canonical intake und Action-Packet-Logik sind die zentrale Differenzierung.
STELLA ersetzt kein CRM, sondern sorgt dafür, dass Signale, Aufgaben und Rücksprünge disziplinierter dort ankommen.
WeClapp-/CRM-Kontext, Kontakt- und Pipeline-Pfade sind Teil des bestehenden Systems.
Mobile Teams können Anfragen, Einsatzdaten, GPS, Dokumentation und Rechnungspfad in einem Ablauf verbinden.
GPS bis Rechnung ist als End-to-End-Zielablauf live/teilweise dokumentiert.
Outbound, QR, Landing, Tracking und Kampagnenhistorie können in denselben Intake- und Aufgabenfluss führen.
Campaign Runs, Launch-Readiness und Kostenledger wurden als GTM-Runtime geliefert.
Original bleibt Original, Interpretation bleibt Interpretation, Entscheidung bleibt nachvollziehbar — Freigaben und Review dort, wo es zählt.
Privacy-, DPA-/AVV- und Subprocessor-Review-Pakete sind im Trust-Scope beschrieben; Traceability ist Produktkern.
STELLA wird pro Pilot auf wenige Kernprozesse geschnitten. So bleibt der Scope prüfbar und der Nutzen sichtbar.
Anrufe, Fotos, Aufmaß, Baustellenrückfragen, GPS und Rechnungsnacharbeit.
Anruf bis Termin, Aufmaß bis Angebot, GPS bis Rechnung
Basis für kleine Teams, Premium für SHK/Fenster/Dach, Enterprise für FM und Bauunternehmen.
Hoher Dokumentenwert, Terminlogik, Förder-/Sanierungskontext und Review-Bedarf.
Dokument bis Entscheidung, iSFP-Vorbereitung, Gutachtenentwurf bis Freigabe
Premium mit OCR, Knowledge und Branchenmodulen; Pro bei hohem Review-Volumen.
Verpasste Anrufe, Terminwunsch, Rückfragen und wiederkehrende Servicekommunikation.
Voice bis Rückruf, WhatsApp bis Terminpool, Knowledge bis Eskalation
Premium als Standard; Enterprise nur bei mehreren Standorten oder komplexer Governance.
Mandantenmails, Belege, Fristen, Dokumentenreview und nachvollziehbare Freigaben.
Mandantenmail bis Work Item, Beleg bis Rückfrage, Review bis Freigabe
Premium/Enterprise wegen Knowledge, OCR, Finance und Trust-Anforderungen.
Störungen, Mieter-/Kundenkommunikation, Dienstleister-Handover und SLA-Druck.
Störung bis Handover, Telefon/WA bis Dienstleister, SLA bis Eskalation
Premium für Verwalter, Enterprise für Facility und größere Objektportfolios.
Lead-Follow-up, Dokumente, Wiedervorlagen, CRM-/ERP-Writeback und KPI-Sichtbarkeit.
Lead bis Wiedervorlage, Dokument bis Risiko-Kontext, CRM-Writeback bis KPI-Snapshot
Premium für Maklerteams, Enterprise für regulierte oder mehrstufige Organisationen.
Mastella, Mayella und Stellaya sind vorkonfigurierte Spezialisierungen für Branchenlogik, Sprache, Playbooks und Handover. Keine Figurenlinie.
Broker-, Makler- und ERP-nahe Folgearbeit
Mastella priorisiert Pipeline, Wiedervorlagen, SLA, KPI-Snapshot und sauberen Writeback in bestehende Systeme.
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Handwerk, Field Service und mobile Einsatzteams
Mayella bringt Anruf, Foto, Sprache, Baustellenrückfrage, Termin und Büro-Handover in einen schnellen Field-Ablauf.
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Kanzlei, Review und dokumentennahe Freigaben
Stellaya ordnet Mandantenkommunikation, Belege, Kommentare, Rückfragen und Freigaben zu einem ruhigen Review-Ablauf.
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